随着现代化国际城区建设步伐的加快，小区物业管理中的瓶颈日益凸显，萧山区始终坚持问题导向，找准症结所在，积极打造“*建+物业”治理模式，共同破解物业管理难题。
近日，人民日报刊登了题为《杭州萧山区建立物业单位联席会---社区平安有了“瞭望哨”》的报道，介绍了钱江世纪城物业联席会的先进做法和经验。
*建+物业
努力打造城市社区治理“萧山样板”
坚持系统谋划
制定*建引领推进业委会和物业服务企业建设“1+2”系列文件，构建“1+1+2”管理体系，两个“1”分别是在全区成立业主委员会和物业服务企业*建引领工作领导小组，在区住建局成立专门的工作机构——物业监管中心；“2”是探索成立物业服务企业建设促进会并成立*委，组建全区业主委员会促进会。
同时，强化动态监管，成立督查推进组。明确镇街（平台）、社区属地责任，将*建引领推进业委会和物业服务企业建设摆上重要日程，形成上下联动的协同治理体系。
强化*建引领
加强业主委员会和物业服务企业*的组织和工作覆盖，结合物业企业和业委会*员分布及工作特点，采取单建、联建、建立临时*支部、纳入网格支部、选派指导员等多种方式强化*的组织建设，全区个业委会、个物业项目已实现*的组织和工作覆盖。
构建镇街（平台）、社区*组织领导下的联动服务机制，全面推行“双向进入、交叉任职”，深化社区“大*委”和“大居委会”制建设。
要求镇街（平台）建立业主委员会换届（筹建）工作领导小组，*（工）委副书记任组长，组织委员、社区分管领导任副组长，统筹抓好本辖区内业主大会、业主委员会的组建、换届及物业管理日常工作。
坚持破难攻坚
探索建立物业服务管理“3+1”模式，以居民满意度测评为主要指标，在社区*组织、业委会、物业服务项目全面推进星级评定工作，打造具有区域特色的社区文化，强化梯队管理，形成行业标杆。
强化结果运用，镇街（平台）对三星级（含）以上的业委会进行奖励（奖励列入业委会公共收益），将物业服务项目的评定结果作为对物业服务企业考核及评先评优等依据。
搭建居民服务桥梁，针对业主反映问题难、上门咨询难等问题，探索建立业主委员会“专职秘书”聘任制度，聘任业主委员会委员或小区居民担任“专职秘书”，在小区坐班接待居民咨询、处理问题流转等工作，目前全区有6个业委会设立了此项制度，受到了广大居民的欢迎。
供稿：萧山区委组织部
制作：市委组织部电教中心
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