花了元买了一对水晶烛台，到专业部门鉴定后成了玻璃的，长春市民刘先生无法接受这样的结果，“小票和收据上标明是水晶，可现在成了玻璃的，这不是欺骗顾客吗？”
相中了元水晶烛台
今年5月，刘先生想装饰一下新房子，在居然之家赛德广场店选家具时，在爱丽舍宫相中了一款烛台，刘先生说，当时他问店员烛台的材质，店员告诉他是水晶材质，一对烛台原价1万多元，打折后元钱。
刘先生当即付款买了这对烛台，“付款时还和商场签了商品销售合同，在产品主要材质一栏，销售员填写了水晶。”他一直认为，自己买的是水晶烛台，放在家中挺有面子，可几天后，朋友的一句话，让他心里犯了嘀咕。一个朋友到他家做客，看过烛台后，说这烛台像是玻璃的。
权威鉴定：材质是玻璃的
6月7日，刘先生将部分烛台拿到吉林省宝石产商品质量监督检验站对烛台材质进行检验，结论为该检验样品为玻璃饰品。
看到检验结果后，刘先生很气愤，“明明是玻璃的，却当成水晶的来卖，如果我想买玻璃烛台，可以去其他地方买，怎么也花不了元钱。”随后，他找到卖家，卖家各种理由推托，一直不提出解决办法。如今已经一个月过去了，烛台仍然放在家中，他也没有得到满意答复。刘先生认为，商家涉嫌欺骗消费者，他已经向工商部门投诉，并向法院起诉，要讨回一个公道。
商家：没有承诺是纯天然水晶
30日下午，爱丽舍宫店长表示，顾客购买商品后，有投诉是向商场投诉，商家解决不了顾客的问题，有问题由商场负责解决，她并不了解情况。
对刘先生的事儿，她知道一些，居然之家是卖家具的商场，并非珠宝首饰商场，出售的烛台是作为家具的摆件出售的，销售合同上没有标示纯天然水晶，而且水晶分很多种，这些都是常识。“顾客有什么投诉，商场会出面解决的，具体情况，我也不清楚。”
商场：等待法律结果
居然之家商场楼层负责人表示，商家进驻商场都有严格的手续，对于水晶，分人工水晶、天然水晶很多种，商场也无法辨别，刘先生拿着鉴定结果来投诉后，商场方面协调了商家解决问题，当时提出给顾客进行退货处理，但遭到顾客的拒绝。
现在顾客已经向工商部门及法院起诉，商场会完全尊重相关部门的处理结果或者法院的判决，遵照管理部门的处理结果或法院判决。
长春市消费者协会秘书长钟萍说，水晶有很多种，刘先生的遭遇，她需要看到东西和相应的材料才能判断，消费者可以在工作日，带着相应的票据和样品到消协，消协会为消费者主持公道。
来源新文化报
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