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10月31日，针对一汽生活区居民反映家中不热的情况，大唐长热吉林热力有限公司做出回应称，为落实国家"三供一业"分离移交*策，长春市国资委、一汽集团以及大唐长热吉林热力有限公司于年7月3日共同签订了一汽生活区供热分离移交协议。近日，由于供热工作出现了问题，影响一部分热用户暖气不热或者温度没有达到标准要求，对此公司向受影响的热用户诚挚致歉。
针对供热过程中部分用户出现的问题，主要原因如下：
一、本次项目移交改造时间紧、任务重，致使我公司对整个供热系统和热网状况掌握不够全面。供热系统的重建需要调试，由于工程量大导致系统调试滞后，影响到正常供热。
二、一汽生活区二次管网共有58个换热站、万平方米，按照移交接收方案，我公司对其中的19个换热站、万平方米进行了改造。投入试运后，已改造供热区域运行基本正常，未改造供热区域出现大量漏泄点，需频繁启停供热站处理漏点。
三、供热系统延续原有一次管网向二次管网注水的运行方式，受二次管网漏泄严重和部分用户放水影响，即使我们最大达到吨/小时的补水量，仍不能弥补失水量，引起一次管网供水压力剧烈波动，供热系统无法稳定运行。
目前大唐吉林公司集全公司之力，在一汽集团、长热集团的大力支持下，全力解决上述问题，主要措施如下：
一、成立生产调度指挥中心，对热源、热网企业统一调度，精细调整，确保最短时间内将整个热网调整稳定。
二、派驻专家组，抽调专业技术人员，组织抢修队伍，对整个供热管网和换热站进行地毯式梳理和治理，对漏泄点进行24小时不间断抢修，提升抢修处理效率。
三、增加客服电话数量，实现热线服务电话24小时畅通，保证热用户反映的问题及时有效处理。临时增加客服人员，增设咨询答疑点，现场接待热用户投诉、咨询，提升服务质量。公司将千方百计做好供热保障工作，计划于本周内（11月4日24时）全部处理完现有缺陷，恢复正常供热。
当前我公司供热工作面临严峻考验，希望广大一汽生活区热用户积极配合，给公司一点时间，公司将充分利用降温前的宝贵时期，全力以赴抓紧解决问题，让受影响的用户家里尽快热起来，实现一汽生活区正常供热。
来源丨新文化报·ZAKER吉林记者赵春刚
编辑丨俊博
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