当你发现针对你酒店的负面评论，你会很有冲动用偏激的语言去回击。但是要小心——这种做法有可能进一步损害你酒店的形象。请参考以下回复负面评论的最佳方法：
发稿：徐红/冯雯雯/古美仪审校：王招华/曲伟治
在老师的指点下品尝完7杯酒，回看记录，每杯酒留下的味道都不同，有麦香、麦芽香、异香、酒花香、焦糖味等。编号为7的样品，尝起来与其他6杯不同，很多学生喝出了焦糖味。老师说，第7杯酒出现焦糖味是由于酒放置时间长了氧化所致，这说明酒不新鲜。原来，第7个样品已经放置了两年，是过期的。为让学生尝到因储存不当或放置时间长等原因被强烈破坏的酒，老师还买来啤酒，放到太阳下曝晒了一个月。
